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区块链旅游认知,技术重塑旅游体验
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区块链旅游认知,技术重塑旅游体验

出处:澳门新萄京   分类:行业动态  发布:2018-5-8 14:56:36

从2017年开始,区块链概念及技术进入公众视野;2018年开年不到半年,杭州区块链产业园/石油秘密货币/深化国家信息消费试点示范城市创建/区块链旅游服务/互联网金融大佬纷纷布局区块链……一则又一则的区块链新闻接踵而至,让人不由得心生联想区块链时代正悄然而至。

互联网时代解决信息对称的问题,方便了工作、便利了生活,更通过大数据不断颠覆我等普通人认知;物联网时代解决人机互动、物质资源对称的问题,虽然未曾普遍流行,但一个AlphaGo已足以让小伙伴们惊叹,更甚者,还会有一丝丝恐惧;而区块链时代,在学习了解一番后,隐约感觉它要解决的是价值交换的问题,这种价值不仅仅是商品价格,确切的讲更是一种供求双方的价值输送实现,是一种价值观实现技术,更是一种思想方法论。

所以当区块链这个词汇进入我视野、脑海的时候,我更愿意选择用一种思想方法论去看待区块链问题,因为在看过几期云栖大会后,我相信技术可以改变人类认知,潜移默化。那反过来,对于我们日常所从事的旅游行业,区块链又将如何重塑我们对旅游的认知?

“区块链本质上是一个分散化、不可篡改的网络式数据库,其主要支撑包括分布式技术、密码技术和共识算法。”这是目前互联网各类文章对于区块链的共识定义。与区块链三大特征相对应,从旅游行业出发,我能想到的也有三个词,分别是空间、交易(消费场景)和产品。

旅游体验系统空间的去中心化,体验单元的相对集中而非垄断

区块链系统单元之间的相互链接满足,与从国家、省市到县区、乡镇,乃至到镇域、村庄不同层面大力发展全域旅游有异曲同工之妙。从近年全域旅游的发展,无论是至上而下的政策制定,还是在地性产品的串联,我们可以发现全域旅游的时空系统,没有打破不了的壁垒,没有衔接不上的链接。而我们要做的是,是在布局产品空间的时候,更应该着眼的是产品的充分供给,而不是固执一见的追逐换汤不换药的商业模式产品的植入,同质化随之而生,市场混乱随之而生,自然品牌竞争力下降成了自然而然的事情。

基于旅游体验的系统满足,我认为聚焦中心化的旅游体验很难形成,所以在参与或从事乡村旅游振兴的过程中,始终认为以民宿为中心的乡村振兴模式是个误区。但是旅游产品布局的去中心化,不是要绝对没有中心,而是说没有垄断;基于单点集约化供应也是可以的,单点供给同时但也要有价值放大的潜力,这也诠释了这些年来围绕旅游综合体的产品或体验模式,越来越深入人心,例如今年雨后春笋般的田园综合体。

既然如此,基于旅游体验的“区块链”,在相对独立的空间是可以实现的,而且这个空间可以是物理空间,也可以是虚拟空间。只要有旅游需求,只要有体验价值,就会有相应的空间满足,存在即合理。所以在全域旅游的时空系统里寻找商业机会,既要基于全局的差异化部署,同时也要超越时空的价值空间探索。


旅游体验的消费场景,通过技术实现,将推动产品价值的交易与传递

旅游体验归根结底,就是价值交易。互联网模式下的旅游消费,无非就是线上决策、预订、购买,线下体验与价值实现,然后线上评价、互动和传播。然而,区块链模式下的旅游消费,个人(或商家)信息和消费筹码,均通过密码技术,被数据化分布式存储,这就意味着建立在游客和商家之间的信任被充分捆绑,诚信消费和真实体验成为了现实。

所以,很佩服支付宝这种介于互联网和区块链之间的产品,通过信用认证,省去了很多消费壁垒。随着区块链技术在旅游行业的落地应用,未来的体验场景会非常丰富:

一是围绕身份验证的通行会更加便捷,可以简单理解为VIP游客,其实这个VIP源自身份验证与价值交易的融合;

二是围绕货币为中心的价值交易将更加清爽,例如在一个相对独立的产品空间里,门票/消费券等统一成虚拟货币;还比如针对个人或家庭的旅行货币/旅游基金在未来有可能出现,分布式存储在某个平台或空间,即时消费即时链接实现价值交易。

总而言之,当游客身份、商家身份、供应产品和交易货币实现捆绑链接,交易实现则更为便捷,不需要外部的反复验证,而更大的意义是推动整体旅游市场环境的诚信度。

 

产品供给者和产品标准制定者,是立足旅游行业不败之地的定海神针

当思考技术如何重塑旅游体验的时候,我们也在想,在区块链的系统世界里,最终决定体验价值被交易,还是你要有好的产品,因为所有的信息已经透明,所有的渠道都将充分链接与捆绑。所谓的0团价,所谓的提成返现,所谓的折扣优惠,不过是掩饰价值交易背后的不可信任,以及对产品的不够自信。真正能够在行业立足的,还是那些沉下心来,用独运匠心打造好的旅游产品的人;而整天想着如何平衡收益,如何快速回款,如何早日退出找到接盘侠,其实都是在毁坏市场的信任度。

这也就回到旅游体验的本质,还是体验产品能够被游客链接到、消费到。用最近比较流行的词汇,就是IP。产品有了IP,才会有被识别、被决策和被交易的连环机遇,否则就成了系统垃圾,被遗忘在市场的角落。而如何让产品具备IP,不是吹出来的,是需要真心实意打造出来的,当然这也在挑战我们这些做策划规划咨询人士的头脑。

在区块链这个系统里,除了做出好的产品,成为系统内具备IP的单元,还需要消费者的决策才会有交易。好的产品或者好的IP产品,要被识别或实现交易,还需要得到消费者的认可。这个认可的过程,就是IP获得的依据和标准。这就是共识算法的魅力(不知道把产品标准认定为共识算法对不对)。当然,没有绝对的标准,但需要有。目前的很多产品标准或技术标准,还是过于复杂,对于交易还不太适合,或者确切说不够方便。有了标准,才会出现真实的价格机制,才会减少暗箱、减少破坏市场的价格手段。

中国旅游研究院戴斌院长曾指出,区块链在旅游行业的商业应用,还处在观念导入期,尚未出现具有清晰商业模式的旅游应用场景。所以借着这个观念导入期,试着用区块链的思想,去认知未来的旅游行业。学会了认知,才会有接下来的行动!

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